Commande Fichier Ouvrir inopérante

[Alsalon]

Je viens d'installer La version 3.1.1 et fait l'essai 5 ou 6 fois de Fichier Ouvrir et NéoOffice Ouvrir un document sans aucuns problèmes.

Merci Patrick et à tous les autres.

[pluby]

That is good news. I am glad that installing NeoOffice 3.1.1 fixed the problem.

Patrick

[Alsalon]

Ça recommence, la commande Fichier Ouvrir et NoeOffice Ouvrir un document plantent NeoOffice.

[James3359]

If you have disabled any system hacks and NeoOffice is crashing then you need to follow the instructions in NeoWiki to obtain a crashlog (French language link) and attach it to your next post in this thread. If NeoOffice is hanging then obtain a sample instead. This will help Patrick to diagnose the problem.

[Alsalon]

James 3359

Je vais suivre ton conseil. Malheureusement j'ai forcé à quitter avant de consulter Moniteur d'activité. Je serais bien étonné que dans les heures qui viennent je n'ai pas de blocage.

[Alsalon]

Ça n'a pas tard. Voici donc l'échantillon souhaité :

[pluby]

Thank you for the sample file. What I found is that the hanging is not occuring in any of NeoOffice's code. Instead, your sample file indicates that Apple's file dialog code is causing the hanging.

NeoOffice uses Apple's built-in file dialog and when you open Apple's file dialog, Apple's code handles the display of your files and folders. In your case, Apple's code appears to be hanging while gathering information about your files and files. We do not have access to Apple's file dialog code (they keep it secret) but we can guess what their code might be doing.

Before we try to guess what Apple's code is doing, I would recommend that you do some "disk repair" on your machine's hard disk. Doing a disk repair is a maintenance task that I do every month or so to clean up errors or small problems that have occurred on the hard disk.

Can you do a disk repair using the following steps?:

1. Reboot your machine and hold the Command-S keys when you reboot

2. When the screen changes to a black background with text only, type the following commands, press the Return key, and wait until your machine reboots itself after a few minutes:

[Alsalon]

Patrick

Merci, je vais effectuer les vérifications que vous préconisez.

Bonne journée

[Alsalon]

C'est fait !

Je ne manquerais pas de vous informer.

[Alsalon]

Nouveau plantage de NeoOffice, voici l'échantillon du crash.

[pluby]

Thank you for attaching a new sample file. But I am confused. The new sample file does not show any symptom of hanging.

Is it possible that the hanging only last a short time and by the time you had taken the sample, the file dialog was no longer hanging?

To test my theory, can you try the following steps:

1. Launch NeoOffice and select the File :: Open menu

2. Click on a folder in the dialog. Does the file dialog navigate into the folder and show the folder's files and subfolder?

3. If step 2 works, can you try navigating into a few other folders that you commonly store files in. Does the file dialog show each folder's files and subfolders?

4. Close the file dialog by pressing the red button in the file dialog's titlebar or by pressing the file dialog's Cancel button. Does the file dialog close and you can now edit your document?

If the hanging occurs during any of the above steps, can you tell us which step the hanging occurred in? Also, can you wait 60 seconds to see if the hanging stops? If it does not stop, then can you attach a new sample file?

Patrick

[Alsalon]

Avant d'effectuer les manipulations que vous souhaitez, voici quelques précisions.

Hier, après le plantage, je n'ai plus utilisé NeoOffice mais je ne l'ai laissé en mémoire.

Lorsque je l'ai réutilisé, (Après une bonne heure) il était toujours bloqué et alors j'ai du Forcer à quitter. Il semble donc que le défaut soit long.

1 Lancement de NeoOffice : Fichier Ouvrir

2 Ouverture d'un dossier et de sous dossiers affichage des fichiers OK

Edition des documents normale.

Le plantage (voir plus haut) ne s'arrête pas après 60 secondes.

En principe après chargement de l'application je fais plusieurs ouvertures de fichiers normales. Quand il y a plantage, ça se produit quand je relâche le bouton de la souris sur Ouvrir ou sur NoOffice Ouvrir un document. La boîte de dialogue ne s'affiche pas.

Encore Merci Patrick

[Alsalon]

Encore un plantage de NeoOffice, voici l'échantillon

[Alsalon]

Patrick, dites moi si c'est judicieux, désinstallation de NeoOfficce avec AppZapper afin de supprimer tous les fichiers de preferences et autres.

Téléchargement et nouvelle installation de la version 3.1.1

Bonne journée

[hi_RAM]

En attendant la réponse de Patrick,

Beaucoup plus simple… tu peux essayer de déplacer le dossier

utilisateur/bibliothèque/préférences/NeoOffice-3.0 sur ton bureau…
ouis de lancer NeoOffice cela créera un fichier préférence neuf…